Slova bolí

9. listopadu 2015 v 14:13 | Niki |  Téma týdne
Občas pracuji jako tazatel a přepisovatel dat v jedné marketingové firmě. A tak znám problém obou stran. Na jedné straně si lidé stěžují, že jim nejsou firmy schopny nabídnout vhodné zboží a dobrou službu. Na druhou stranu jsou však líní na cokoli odpovídat. Většinou vás tedy přejdou s úsměvem a díky. Někdy vám vyhubují a pošlou mezi půlky. Chápu to. Obě strany to nemají lehké. Jak ale potom firmy mohou své průzkumy věrohodně vyhodnotit, když jsou lidé schopni utéct vprostřed rozhovoru? Je to zkrátka začarovaný kruh. A přitom by stačilo, kdyby se lidé navzájem poslouchali. Myslím, že je to jeden příklad za všechny, kam až může vést síla slova.

Druhý případ je trochu jiný, ale také závisí na dorozumění. Pracuji na pokladně kina v Praze, kde míváme porady. Na nich řešíme, jak se chovat k zákazníkovi. Všechno se dá prý vysvětlit. S tím bych sice souhlasila. Ale dodám, že se to bohužel nedá vysvětlit všem. Na minulé poradě jsme se dozvěděli, že vyhodili mladíka, který odkázal jednoho zákazníka do patřičných mezí. Inu naprosto toho hocha chápu. Sice měl zavolat manažera, který by to s ním vyřešil, jenže každý jsme jen člověk. A každý z nás má své meze, přes které nikdo nesmí. Lidé umí být zlí, panovační, povyšují se nad ostatní. Slovo je strašně silné, a když se použije špatně, může ublížit. Já už si zvykla být inteligentní a rozmýšlet si, co řeknu, ale spoustě lidem ten cit pro volení slov chybí.

Myslím si, že by možná už ve školách měli zavést kurzy společenské mluvy. Protože to, jak mluví někteří žáčci nebo teenageři je opravdu strašné a nemyslím si, že u všech těchto lidí musí být nutně otec dlaždič a matka lehkých mravů.

Takže na závěr, kde se stala chyba v systému? Když slovo může ublížit víc než pohlavek. A může ovlivnit veškeré dění a nejen to statistické.
 

Buď první, kdo ohodnotí tento článek.

Komentáře

1 Bels | E-mail | Web | 9. listopadu 2015 v 14:52 | Reagovat

Správně volit slova a hlavně se ovládat, to se ještě stále učím a nedá se říct, že by mi to šlo. Ale co někteří lidé vypustí z huby a jak se dovedou chovat ke komukoliv, koho považují za podřízeného, ať už je to prodavač, zaměstnanec, či cokoliv jiného, to je hnus. Neumíme se k sobě vzájemně chovat, nemáme k sobě respekt... Občas je to vážně smutné. :-?

2 Lucka | E-mail | Web | 9. listopadu 2015 v 16:27 | Reagovat

Já osobně mám taky zkušenost s prací s lidmi a mohu upřímně říct, že někdy je to vážně o nervy. Se spoustou lidí se dá vyjít, všechno jim vysvětlit a poradit, ale pak se najdou tací, s prominutím, omezení blbci, kteří jsou totálně tupí a nic nechápou... Já jsem se místo posílání lidí mezi půlky naučila se na ně usmívat a mohu upřímně říct, že čím víc se usmívám, tím víc vidím, jak jsou někteří vytočení, že se s nimi nechci hádat... ;) Jinak co se týče té chyby v systému, možná se stala v tom, že dnes všichni na ty pohlavky už nevěří a radši stokrát všechno opakují.

3 higurashi-tym-cikady | E-mail | Web | 9. listopadu 2015 v 18:45 | Reagovat

Zvířata to mají mnohem lepší - slova nemají a násilí se použít nezdráhají.

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama